التسجيل
بعض أقسام الموقع مخصصة للمستخدمين المسجلين فقط و/أو تتيح للمستخدم طلب الدعم أو الخدمات عبر الإنترنت من خلال إدخال معلومات شخصية. أنت توافق على أن أي معلومات تقدمها لنا في هذه الأقسام ستكون كاملة ودقيقة، وأنك لن تسجل باسم شخص آخر أو تحاول الدخول إلى الموقع باسم شخص آخر، وأنك لن تعتمد اسم مستخدم تعتبره وكالات بهوان للسفر أو سلطنة عمان، وفق تقديرها الخاص، مسيئاً.
شروط الاستخدام
يرجى قراءة شروط الحجز التالية بعناية حيث إنها تحكم جميع الحجوزات التي تتم (سواء عبر موقع بهوان أو بغير ذلك) مع BahwanTravels.com Limited
إن وصولك إلى واستخدامك للموقع الرسمي لوكالات بهوان للسفر يخضع للشروط والأحكام التالية، وكذلك للقوانين العمانية. إن دخولك إلى الموقع يعتبر موافقة منك على هذه الشروط والأحكام سواء كنت مستخدماً مسجلاً أم لا. من خلال الوصول إلى الموقع وتصفحه واستخدامه، فإنك تقبل، دون قيد أو شرط، هذه الشروط والأحكام.
يحتفظ الموقع الرسمي لوكالات بهوان للسفر بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام، وقد يقوم بذلك من خلال نشر إشعار بهذه التعديلات على هذه الصفحة. ويصبح أي تعديل سارياً فور نشره ما لم يُذكر خلاف ذلك. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل يعد قبولاً منك بهذا التعديل. يجب عليك زيارة هذه الصفحة بشكل دوري لمراجعة الشروط والأحكام الحالية.
تنطبق الشروط المبينة أدناه عند الحجز من خلال بهوان للسفر للإقامة الفندقية وأي مكونات سفر أخرى. وهي تنطبق سواء حجزت مكوناً واحداً أو أكثر. حجز أكثر من مكون لا يُنشئ باقة بموجب باقات السفر أو العطلات أو الجولات السياحية.
إجراء الحجز
سيكون الحجز مؤكداً فقط عند إصدار بهوان للسفر قسيمة تأكيد تشير إلى رقم الحجز المرجعي ذي الصلة. ولن يتم ذلك إلا بعد استلام كامل المبلغ.
أنت تؤكد أنك تبلغ على الأقل 18 عاماً. جميع الحجوزات شخصية لك، وما إذا كان يمكن بيع الحجز أو تحويله يعتمد على شروط مزود الفندق أو مكونات السفر الأخرى.
قبل الحجز والسفر، تقع على عاتقك مسؤولية التحقق مما إذا كانت وزارة الخارجية قد أصدرت نصائح أو تحذيرات بشأن وجهتك. توصي بهوان للسفر بشدة بأن تنظر في أي نصائح ذات صلة من وزارة الخارجية أو من خدمة الإرشاد السياحي لحكومتك قبل إتمام الحجز. ولا تتحمل بهوان للسفر أي مسؤولية لإبلاغك بهذه الأمور.
قبل الحجز والسفر، تقع على عاتقك أيضاً مسؤولية التأكد من أن لديك أنت وجميع المسافرين معك جواز سفر صالحاً وأي تأشيرات ضرورية، وأنك حصلت على التطعيمات اللازمة لدخول أي بلد تزوره. غالباً ما يستغرق استخراج جواز سفر أو تأشيرة وقتاً، لذلك عليك التقديم مسبقاً. في المواسم المزدحمة يُنصح بالسماح بفترة لا تقل عن 4 أسابيع. توصي بهوان للسفر بالتحقق من متطلبات الجواز/التأشيرة لدى سفارة أو قنصلية البلد الذي تنوي زيارته، واستشارة طبيبك بشأن المتطلبات الصحية. لن تتحمل بهوان للسفر أي مسؤولية إذا سافرت أنت أو أي من أفراد مجموعتك بدون جواز سفر أو تأشيرة صحيحة أو بدون التطعيمات اللازمة.
يرجى إخطار بهوان للسفر عند الحجز إذا كنت من ذوي الاحتياجات الخاصة في الحركة، أو لديك أي إعاقة أخرى أو تحتاج إلى مساعدة خاصة. في حال الإخطار، ستطلب بهوان للسفر من مزوديها تلبية احتياجاتك. لا تضمن بهوان للسفر أن مزوديها سيتمكنون من تلبية احتياجاتك، كما أنها ليست في موقع يسمح لها بإلزامهم بذلك. ورغم أن بهوان للسفر تبلغ مزوديها باحتياجاتك، فإنها لا تتحمل أي مسؤولية عن أي فشل في تلبيتها، ولن تكون مسؤولة عن أي خسائر قد تتكبدها إذا لم تتمكن هي أو مزودوها من تلبية متطلباتك.
المدة الزمنية السابقة للسفر والتي سيتم خلالها قبول الحجوزات من خلال بهوان للسفر تعتمد على مزود الفندق أو مكونات السفر الأخرى. تتطلب الحجوزات الفندقية إدخال اسم كامل واحد على الأقل لكل غرفة. يرجى التحقق من تفاصيلك بعناية قبل الحجز، حيث إن التفاصيل غير الصحيحة أو الناقصة قد تؤدي إلى إلغاء الحجز وقد يتم تحميلك رسوماً لتغطية التكاليف الإدارية الناتجة عن تعديل أو إلغاء الحجوزات التي قمت بها.
تحتفظ بهوان للسفر بالحق، وفق تقديرها الخاص، في رفض أي حجز تسعى لإجرائه من خلالها.
قد تقوم بهوان للسفر، وفق تقديرها، بفرض رسوم حجز غير إلكتروني على أي حجوزات تُجرى عن طريق فريق خدمة العملاء الخاص بها.
شروط الدفع
يجب دفع كامل المبلغ عند الحجز. يجب أن يتم الدفع عبر موقع بهوان للسفر باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم.
الأسعار
قد تحدث زيادات في الأسعار في أي وقت قبل استلام المبلغ كاملاً منك، وستكون ملزماً بدفع أي زيادة بالكامل.
تُعرض الأسعار بالعملة المطلوبة مع احتساب أسعار الصرف على أساس يومي. قد تختلف الأسعار يومياً لتعكس أي تغييرات في أسعار الصرف. عند إتمام الحجز، يتم تثبيت سعر الصرف في وقت إصدار فاتورة التأكيد من بهوان للسفر وسينطبق على أي تعديلات أو إلغاءات ضمن الحجز. تحدد أسعار الصرف من قبل بهوان للسفر.
العطلات والرحلات البحرية والأسعار التي قد تراها على موقعنا أو عبر البريد الإلكتروني ليست مباشرة (غير حية). رغم تحديث الأسعار والتوافر بشكل متكرر، إلا أن الرحلات والعطلات البحرية تخضع للتوافر وقد تتغير الأسعار في أي وقت. عند البحث عن رحلة محددة على موقعنا، يتحقق الموقع من التوافر المباشر والسعر مع المشغل/شركة الطيران/الرحلات البحرية، لذا يرجى توقع تغيرات قبل تأكيد السعر النهائي. قد تُطبق رسوم على بطاقات الائتمان. راجع صفحة الحجز للتفاصيل الكاملة.
قد يفرض بعض منظمي الرحلات وشركات الطيران رسوماً إضافية للوقود بسبب ارتفاع التكاليف. عند التطبيق، يتم تضمين هذه الرسوم الإضافية في الأسعار المعلنة لكنها ستظهر بشكل منفصل في ملخص سعر عطلتك.
نقل الحجوزات
يخضع نقل حجزك لشروط وأحكام المزود ورسوم التعديل أو الإلغاء المطبقة من ذلك المزود.
شروط التغييرات/الإلغاءات
تخضع التغييرات و/أو إلغاء الحجز لشروط التغييرات والإلغاءات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام ولشروط التغيير والإلغاء كما هو مذكور في وصف الفندق أو مكونات السفر الأخرى على موقع بهوان للسفر أو كما تم إبلاغك بها من خلال فريق خدمة العملاء.
إذا تعارضت سياسات التغيير والإلغاء الخاصة بالفنادق أو المكونات الأخرى المذكورة على موقع بهوان للسفر أو كما أُبلغت بها من خلال خدمة العملاء مع هذه الشروط والأحكام، فإن هذه الشروط والأحكام تسود.
يرجى ملاحظة أن سياسات التغيير والإلغاء للفنادق والمكونات الأخرى تختلف. تقع على عاتقك مسؤولية قراءة جميع الأحكام بعناية. إذا لم تتمكن من العثور على سياسة التغيير أو الإلغاء الخاصة بالمزود على موقع بهوان للسفر، يرجى الاتصال فوراً بالشركة.
إذا لم تصل إلى مكان الإقامة في التاريخ المحدد أو غادرت قبل الموعد المحجوز للمغادرة، فلن يحق لك إلغاء أو تعديل الحجز إلا اعتباراً من وقت إخطار بهوان للسفر بذلك خلال ساعات العمل.
يجب تقديم طلبات الإلغاء أو التعديل من خلالك عن طريق فريق خدمة العملاء أثناء ساعات العمل. أي إلغاءات أو تعديلات تُبلغ مباشرة إلى الفندق أو مكان الإقامة لن تكون سارية. قد يتم تحميلك الرسوم كاملة إذا لم تُجر التعديلات أو الإلغاءات من خلال خدمة العملاء.
في حال قمت بإلغاء أو تعديل الحجز، قد تفرض بهوان للسفر رسوماً على ذلك. بالإضافة إلى ذلك، قد يفرض معظم المزودين رسوماً على أي إلغاء أو تعديل تقوم به.
من غير المرجح أن تضطر بهوان للسفر إلى إجراء تغييرات على ترتيبات السفر الخاصة بك. لن تقوم الشركة بإلغاء ترتيبات سفرك قبل أقل من أسبوعين من موعد المغادرة إلا لأسباب خارجة عن سيطرتها. إذا لم تتمكن بهوان للسفر من توفير ترتيبات السفر المحجوزة، يمكنك استرداد جميع المبالغ المدفوعة (لمن دفعها أصلاً) أو قبول عرض بترتيبات بديلة مماثلة إذا توفرت.
يمكنك إلغاء أو تغيير حجز الفندق المدفوع مسبقاً، لكن ستُفرض عليك رسوم الإلغاء أو التغيير المحددة في قواعد وشروط الفندق. بالإضافة إلى ذلك، إذا لم تلغ أو تعدل الحجز قبل فترة سياسة الإلغاء الخاصة بالفندق الذي حجزته (عادة 24 إلى 72 ساعة قبل الوصول)، ستُفرض عليك رسوم الليالي المطبقة والضرائب ورسوم الخدمة.
أنت توافق على دفع أي رسوم إلغاء أو تغيير تتحملها. في بعض الحالات، لا تسمح بعض الفنادق بأي تغييرات أو إلغاءات بعد إجراء الحجز كما هو مبين في القواعد والشروط. أنت توافق على الالتزام بالشروط والأحكام المفروضة على حجوزات الفنادق المدفوعة مسبقاً.
دقة المعلومات
إن أوصاف أماكن الإقامة والمرافق والخدمات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي معلومات حول تصنيف النجوم الواردة على موقع بهوان للسفر) تستند إلى المعلومات التي حصلت عليها بهوان للسفر من مورديها. يرجى ملاحظة أن الموردين يصفون أماكن الإقامة والمرافق والخدمات باستخدام مصطلحات مختلفة. على سبيل المثال، قد يصف بعض الموردين غرفة بسريرين منفصلين على أنها “غرفة مزدوجة” بينما قد يصفها موردون آخرون على أنها “غرفة ديلوكس”. إذا لم تكن متأكداً من وصف ما معروض على موقع بهوان للسفر، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدى بهوان للسفر، الذي سيتخذ خطوات معقولة لتوضيح استفسارك وفقاً للمعلومات المتاحة لبهوان من المورد. أحياناً قد يتم سحب بعض المرافق الموصوفة لأسباب مثل الصيانة أو سوء الأحوال الجوية أو قلة الطلب. عندما يقوم الموردون بإبلاغ بهوان بتغييرات مهمة أو بسحب أي مرافق أساسية، ستقوم بهوان بإبلاغك في أقرب وقت ممكن. قد لا تتوفر بعض الأنشطة أو المرافق، مثل الرياضات المائية، على مدار السنة. وقد يتم فرض رسوم على بعض المرافق مثل أجهزة التلفزيون وخزائن الأمان وكراسي التشمس والمظلات وملاعب التنس وطاولات البلياردو وتكييف الهواء. في بعض الأماكن خلال المواسم المزدحمة (وأحياناً في غيرها) قد تتعرض للإزعاج من مجموعات غير مراعية، لذا يرجى أخذ ذلك في الاعتبار عند اختيار وجهتك ومكان إقامتك. أي أوقات انتقال بين المطار والمنتجع تذكرها بهوان للسفر هي تقريبية، وقد تستغرق الرحلة إلى مكان إقامتك وقتاً أطول تبعاً للظروف.
مسؤوليتنا تجاهك
إن مسؤولية بهوان للسفر هي ترتيب توفير المكونات التي حجزتها من قبل الموردين المعنيين، لكنها ليست مسؤولة عن تشغيل تلك المكونات نفسها.
لا تتحمل بهوان للسفر أي مسؤولية تجاهك عن أي عدم رضا أو فقدان للمتعة أو خسارة أو إصابة أو ضرر ناتج عن استخدامك للترتيبات المحجوزة مع بهوان، ما لم تكن بهوان قد أخفقت بإهمال في اختيار مزود كفؤ بشكل طبيعي للترتيب المعني. علاوة على ذلك، لا تتحمل بهوان للسفر أي مسؤولية تجاهك عن أي خسائر تبعية قد تتعرض لها فيما يتعلق بأي ترتيبات حجزتها لتتزامن مع ترتيباتك مع بهوان للسفر.
يرجى ملاحظة أنه في حالة إفلاسنا أو تعثرنا، فإن أي أموال دفعتها غير محمية بأي خطة حماية مالية. إذا كان هذا مهماً بالنسبة لك، نوصي بالحصول على تأمين سفر مناسب.
دون المساس بعمومية ما سبق، إذا كان أي اتفاقية دولية تنطبق على أو تحكم أي من الخدمات أو المرافق التي رتبتها أو قدمتها بهوان للسفر، أو قدمها أي من مورديها، ووجهت إلينا مطالبة من أي نوع تنشأ عن وفاة أو إصابة أو خسارة أو ضرر عانيت منه أثناء أو نتيجة تقديم تلك الخدمات أو المرافق، فإن مسؤولية بهوان في دفع تعويض لك و/أو مقدار (إن وجد) التعويض المستحق لك ستقتصر وفقاً وبنفس الطريقة المنصوص عليها في الاتفاقية الدولية ذات الصلة (بما في ذلك شروط المسؤولية، وفترة تقديم المطالبات، ونوع ومقدار الأضرار القابلة للتعويض). وهذا يعني أننا نعتبر مستفيدين من أي حدود للتعويض واردة في هذه الاتفاقيات أو أي اتفاقيات دولية أخرى تنطبق على ترتيبات سفرك.
شروط الموردين
فيما يتعلق بجميع حجوزات السكك الحديدية، تعمل بهوان للسفر كوكيل تعريفي نيابة عن موردي السكك الحديدية. سيكون عقدك لتلك الحجوزات مع الناقل الفعلي أو منظم الرحلات أو مزود الخدمة الآخر. تخضع جميع هذه الحجوزات لشروط وأحكام الحجز الخاصة بموردي السكك الحديدية وأي شروط أخرى مطبقة إضافة إلى شروط النقل ولوائح مشغلي السكك الحديدية الذين تسافر على خطوطهم وكذلك أي ناقل آخر. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من خط سير رحلتك والتأكد من صحة جميع التفاصيل.
لدى موردي بهوان للسفر شروطهم الخاصة بالحجز، وستكون ملزماً بها بقدر ما يخص المورد المعني. تنطبق هذه الشروط أيضاً على عقدك مع بهوان، وفي حالة وجود تعارض بين شروط الموردين وشروط بهوان، تسود شروط الموردين، باستثناء حالة التعارض مع البند 5 أعلاه، حيث تسود شروط البند 5، باستثناء أي شرط في شروط الموردين يعتبر غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، حينها تسود شروط بهوان. قد تحد بعض شروط الموردين أو تستثني المسؤولية عن المورد المعني، وبموجب انطباقها على عقدك مع بهوان قد تحد أو تستثني أيضاً مسؤولية بهوان تجاهك، وغالباً ما تكون خاضعة لاتفاقيات دولية. وعند الاقتضاء، قد تكون نسخ من هذه الشروط متاحة للاطلاع في مكتب المورد المعني.
الشكاوى
يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بالإقامة الفندقية أو خدمات الموردين الآخرين إلى إدارة الفندق أو المورد في أقرب وقت ممكن أثناء إقامتك. إذا لم تُحل الشكوى بما يرضيك، يجب إخطار بهوان فوراً على رقم الهاتف الوارد في قسيمة الحجز.
إذا اعتبرت أن شكواك لم تتم معالجتها بشكل كافٍ في حينه، يجب إخطار بهوان كتابياً في أقرب وقت ممكن وعلى أي حال خلال 28 يوماً من عودتك، مع ذكر مرجع الحجز الأصلي وتقديم جميع المعلومات ذات الصلة بشكواك.
يرجى ملاحظة أن عدم اتباع الإجراءات أعلاه قد يقلل أو يلغي أي حقوق لك في المطالبة بتعويض من بهوان أو من المورد المعني. وقد تقل أو تُلغى هذه الحقوق بشكل خاص إذا كان اتباعك للإجراءات كان سيسمح لك أو لبهوان أو لمورديها باتخاذ خطوات لتقليل أي خسارة أو ضرر أو منع وقوعه. علاوة على ذلك، من الصعب وأحياناً المستحيل التحقيق بشكل صحيح في شكوى إذا لم يتم الإبلاغ عنها بسرعة معقولة بعد انتهاء رحلتك. قد تُخفض حقوقك في التعويض أو تُلغى إذا منع تأخير الإبلاغ عن الشكوى إجراء تحقيق مناسب.
تهدف بهوان إلى حل جميع الشكاوى بنفسها، ولكن إذا لم يكن ذلك ممكناً، يمكن النظر في شكواك ضمن خطة لتسوية النزاعات وضعتها القوانين المحلية السارية في سلطنة عمان. للاستفادة من هذه الخطة، يجب عليك الاتصال بالمعهد المعتمد للمحكمين خلال 9 أشهر من عودتك.
التحكيم
إذا نشأ أي نزاع بينك وبين BahwanTravels.com أثناء استخدامك للموقع أو بعده، فيما يتعلق باستخدامك أو محاولتك استخدام الموقع، يتم إحالة النزاع إلى التحكيم. يكون مكان التحكيم مسقط. وتُجرى إجراءات التحكيم باللغة الإنجليزية.
تخضع هذه الإجراءات لقانون التحكيم في سلطنة عمان وتعديلاته السارية في ذلك الوقت.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين سلطنة عمان، وأي نزاع يخضع حصرياً لاختصاص المحاكم المختصة في مسقط، سلطنة عمان.
المعلومات الشخصية
ستقوم بهوان للسفر بتزويد مورديها، سواء داخل سلطنة عمان أو خارجها، بمعلوماتك الشخصية وأي معلومات تقدمها بخصوص أشخاص آخرين ضمن مجموعة الحجز الخاصة بك، وذلك لتمكينهم من تشغيل الخدمات المطلوبة. إذا قدمت طلبات خاصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، متطلبات غذائية أو دينية أو متعلقة بالإعاقة، والتي تعتبر معلومات حساسة، فسيتم تمرير البيانات ذات الصلة إلى الموردين المعنيين لتمكينهم من تقديم الخدمات لك.
جمع المعلومات واستخدامها
يُدار هذا الموقع من قبل وكالات بهوان للسفر التي يقع مكتبها المسجل في سلطنة عمان. تعد بهوان للسفر هي المتحكم بالبيانات فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي يتم الحصول عليها منك أثناء استخدامك للموقع و/أو إجرائك للحجوزات.
سنطلب بعض المعلومات الشخصية مثل
- الاسم
- عنوان البريد الإلكتروني
- عنوان المراسلة
- رقم الهاتف
- رقم بطاقة الائتمان/الخصم وتاريخ الانتهاء
نطلب هذه المعلومات منك في نموذج الطلب. يجب عليك تقديم معلومات الاتصال – الاسم/البريد الإلكتروني/العنوان البريدي/رقم الهاتف – والمعلومات المالية – رقم بطاقة الائتمان/الخصم/تاريخ الانتهاء. نستخدم هذه المعلومات لحجز الخدمات المطلوبة، وإرسال تفاصيل التأكيد لك، وإذا لزم الأمر لإبلاغك بالتحديثات أو التغييرات على خطط سفرك. إذا واجهنا مشكلة في معالجة الطلب، نستخدم معلومات الاتصال للتواصل معك. سنستخدم رقم هاتفك فقط إذا احتجنا للتواصل معك بشكل عاجل أو إذا أدخلت تفاصيلك بشكل غير صحيح. تُستخدم المعلومات المالية لأغراض الفوترة وإتمام طلبك.
قد نستخدم أيضاً بيانات الاتصال الخاصة بك لإبلاغك بمنتجاتنا بما في ذلك العروض الخاصة التي نعتقد أنها قد تهمك. إذا كنت لا ترغب في أن نستخدم بيانات الاتصال لإرسال تفاصيل منتجاتنا إليك، يرجى إعلامنا عبر البريد الإلكتروني info@ahatc.co.om. نحن لا نمرر تفاصيل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة إلا كما هو موضح في مشاركة المعلومات أدناه.
نخزن معلوماتك طالما كان ذلك ضرورياً للوفاء بالتزاماتنا القانونية أو لإبقائك على اطلاع بمنتجاتنا. نستخدم معلوماتك لإنشاء بيانات عامة نستخدمها بعد ذلك في التحليل التجاري والسوقي. هذه البيانات العامة لا تحدد هويتك شخصياً.
مشاركة المعلومات
تُشارك المعلومات مع
- أي عضو في مجموعتنا (كما هو موضح أدناه)،
- بنكنا و
- الأطراف الثالثة المعنية.
قد نكشف معلوماتك الشخصية لأي عضو في مجموعتنا، أي الشركات التابعة لنا أو الشركة الأم النهائية وفروعها، كما هو محدد في قانون الشركات في سلطنة عمان.
عند الدفع ببطاقة ائتمان أو خصم، نقوم بتمرير تفاصيل بطاقتك إلى بنكنا للحصول على إذن المعاملة والدفع.
قد نكشف معلوماتك إلى وكلاء الحجز والفنادق الذين سيستخدمون بياناتك كما هو موضح أعلاه في بيان الخصوصية. سنوفر فقط المعلومات الضرورية لضمان إتمام ترتيبات سفرك. يجب أن تدرك أن الفندق قد لا يخضع لقوانين حماية البيانات.
بالإضافة إلى ذلك، قد نكشف معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة
- في حال بيع أو شراء أي أعمال أو أصول، حيث قد نكشف بياناتك الشخصية للبائع أو المشتري المحتمل لهذه الأعمال أو الأصول، أو
- إذا تم الاستحواذ على بهوان للسفر أو جميع أصولها تقريباً من طرف ثالث، حيث ستكون البيانات الشخصية عن عملائها من الأصول المنقولة، أو
- إذا كنا ملزمين قانوناً بالكشف عن بياناتك للامتثال لأي التزام قانوني، أو لتطبيق شروط الاستخدام الخاصة بنا، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة بهوان للسفر أو عملائها أو الآخرين. يشمل ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومنظمات أخرى لأغراض الحماية من الاحتيال وتقليل المخاطر الائتمانية.
بخلاف مشاركة معلوماتك كما ذُكر أعلاه، لن نكشف تفاصيلك لأي شخص آخر دون موافقتك إلا في حالة طارئة تتطلب ذلك أو إذا كنا ملزمين قانوناً.
نستخدم عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) للمساعدة في تشخيص المشكلات على خادمنا وتحليل الاتجاهات/إدارة الموقع/تتبع حركة المستخدم لأغراض الإحصاءات الداخلية الخاصة بالموقع.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمراقبة الأجزاء الأكثر إثارة لاهتمامك في الموقع – ملف تعريف الارتباط هو جزء من البيانات المخزنة على محرك الأقراص الصلب لديك، ولا يرتبط استخدامه بأي معلومات شخصية يمكن التعرف عليها أثناء وجودك على موقعنا. يمكنك دائمًا اختيار عدم تلقي ملف تعريف ارتباط عن طريق تفعيل متصفح الويب الخاص بك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو مطالبتك قبل قبولها، ولكن برفضك قد لا تتمكن من الوصول إلى العديد من خدمات السفر التي تقدمها بهوان للسفر.
التزامنا
الموقع الرسمي لوكالات بهوان للسفر ملتزم باحترام خصوصيتك وحماية معلوماتك الشخصية. نحن ندرك التزامنا بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة وقد أنشأنا هذا البيان الخاص بالخصوصية والأمان لمشاركة وشرح ممارسات إدارة المعلومات الحالية على مواقعنا الإلكترونية.
إن التعامل مع جميع المعلومات الشخصية من قبل أقسام وكيانات موقع وكالات بهوان للسفر يخضع لقوانين الخصوصية والأمان في سلطنة عمان. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك سواء كنت تتصفح بحثًا عن معلومات أو تجري معاملات إلكترونية مع الحكومة.
بيان الخصوصية/شروط الموقع
الموقع الرسمي لوكالات بهوان للسفر ملتزم باحترام خصوصيتك وحماية معلوماتك الشخصية. نحن ندرك التزامنا بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة وقد أنشأنا هذا البيان الخاص بالخصوصية والأمان لمشاركة وشرح ممارسات إدارة المعلومات الحالية على مواقعنا الإلكترونية.
إن التعامل مع جميع المعلومات الشخصية من قبل أقسام وكيانات موقع وكالات بهوان للسفر يخضع لقوانين الخصوصية والأمان في سلطنة عمان. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك سواء كنت تتصفح بحثًا عن معلومات أو تجري معاملات إلكترونية مع الحكومة.
ضمان أسعار الفنادق
بهوان للسفر واثق من أن أسعاره هي الأفضل على الإنترنت، ولكن إذا قمت بحجز غرفة فندق مع بهوان للسفر ثم وجدت سعرًا أقل على الإنترنت، أرسل مطالبتك إلى بهوان للسفر، والتي، في حال التحقق من صحتها، ستقوم برد الفرق لك. يشمل التحقق من مطالبتك التزامك بالشروط المحددة في بقية هذا البند.
وعد الأسعار من بهوان للسفر ينطبق فقط على الأسعار التي يقدمها وكلاء السفر عبر الإنترنت الآخرين.
وعد الأسعار من بهوان للسفر لا ينطبق على الإقامة في الفلل أو الشقق.
يجب عليك تقديم طلب مطابقة السعر عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى customerservices@ahatc.co.om مع المعلومات التالية: رقم الحجز الخاص بك مع بهوان للسفر؛ واسم الشركة وعنوان الويب الخاص بوكيل السفر الآخر عبر الإنترنت؛ والسعر المقدم من وكيل السفر الآخر.
بعد استلام طلبك لمطابقة السعر، وإذا رأت بهوان للسفر أنه مبرر، ستقوم بتأكيد ذلك لك عبر البريد الإلكتروني خلال يومي عمل من استلام الطلب، وسيتم إيداع المبلغ المسترد في البطاقة المستخدمة لإجراء الحجز خلال 10 أيام عمل من استلام طلبك.
يجب أن تستند مطالبتك إلى مقارنة متطابقة تمامًا لنفس نوع الغرفة والإشغال في نفس الفندق، ونفس الخدمات المقدمة من بهوان للسفر (مثل الرسوم والضرائب والإفطار) وأن تكون لنفس التواريخ المحجوزة.
يجب أن تطالب بالاسترداد خلال 24 ساعة من وقت الحجز مع بهوان للسفر.
يجب أن تتحقق بهوان للسفر من المطالبة بما يرضيها بشكل معقول.
يجب أن تكون الإقامة بالسعر الأقل متاحة فورًا عن طريق الحجز عبر الإنترنت. وبناءً عليه، فإن الغرف غير المتاحة للتأكيد الفوري ولكن يتم تقديمها بسعر أقل مستبعدة.
يجب ألا تكون الإقامة بالسعر الأقل بسعر عرض خاص أو مخفضًا بسبب نقاط المسافر الدائم أو بسعر ترويجي أو جزءًا من باقة.
تحتفظ بهوان للسفر بالحق في سحب أو تعديل ضمان الأسعار هذا بأي طريقة وبدون إشعار.
مسؤوليتك
ترغب بهوان للسفر أن يحظى جميع عملائها برحلة ممتعة وخالية من القلق. ولكن يجب أن تتذكر أنك مسؤول عن أفعالك والتأثير الذي قد تتركه على الآخرين. إذا اعتقدت بهوان للسفر (أو أي شخص آخر في موقع السلطة) أن أفعالك قد تزعج عملاء آخرين، أو موردينا أو موظفينا، أو تعرضهم للخطر، فقد يتم إنهاء عطلتك / ترتيبات سفرك، وقد يعني هذا أن بهوان للسفر أو مورديها قد يطلبون منك مغادرة مكان الإقامة المحجوز على نفقتك الخاصة.
يجب عليك الاحتفاظ بأي وسيلة تعريف تقدمها لك بهوان للسفر لاستخدام الخدمات على هذا الموقع بشكل آمن في جميع الأوقات. ويجب أن تقدم معلومات دقيقة وغير مضللة عند استخدام هذا الموقع.
يجب ألا تسيء استخدام هذا الموقع عن طريق استخدام أو إدخال أي مادة قد تكون ضارة بتقنية هذا الموقع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الديدان أو أحصنة طروادة أو الفيروسات). ويجب ألا تحاول الوصول إلى هذا الموقع بأي طريقة تخالف أو تنتهك أي تشريعات ذات صلة بإساءة استخدام الكمبيوتر.
أنت توافق على أن استخدامك لهذا الموقع سيكون للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط.
القانون والاختصاص القضائي
سيخضع عقدك لقوانين سلطنة عمان، وأي نزاعات سيتم التعامل معها في محاكم سلطنة عمان. إذا كنت تقيم خارج سلطنة عمان، فإن المحاكم في سلطنة عمان (حسب الاقتضاء) يمكنها التعامل مع أي نزاعات.
روابط مواقع أخرى
تؤدي بعض الروابط على هذا الموقع إلى مواقع إلكترونية لا تديرها وكالات بهوان للسفر. لا تتحكم وكالات بهوان للسفر في هذه المواقع ولا تراجع أو تتحكم في محتواها. يقدم الموقع الرسمي لوكالات بهوان للسفر هذه الروابط للمستخدمين للتسهيل. ولا تعتبر هذه الروابط تأييدًا للمنتجات أو الخدمات أو المعلومات، ولا تعني وجود علاقة بين وكالات بهوان للسفر ومشغلي الموقع المرتبط. عند اختيارك لرابط إلى موقع خارجي، ستكون خاضعًا للشروط والأحكام الخاصة بمالك/راعي ذلك الموقع الخارجي.
الأمان
في وكالات بهوان للسفر، نحن نأخذ موضوع الأمان على محمل الجد. لقد قمنا بتنفيذ نظام تشفير معتمد من البنوك لحماية معاملاتك معنا. أي تفاصيل شخصية مدخلة بما في ذلك مدفوعات البطاقات الائتمانية سيتم تشفيرها تلقائيًا باستخدام VeriSign Secure Socket Layer (SSL). سترى رمز القفل أسفل شاشتك لتأكيد ذلك حتى تتمكن من إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت بثقة تامة. يمكنك الاطمئنان إلى أننا في وكالات بهوان للسفر نأخذ جميع جوانب رحلتك على محمل الجد – في الواقع، سنساعدك على الشعور بالأمان طوال تجربتك في السفر.
إخلاء المسؤولية عن الضمان
أنت تفهم وتوافق صراحة على أن استخدامك لهذا الموقع أو أي مادة متاحة من خلاله سيكون على مسؤوليتك الخاصة. لا تضمن وكالات بهوان للسفر ولا موظفوها أن يكون الموقع خاليًا من الانقطاع أو المشاكل أو الأخطاء أو السهو؛ كما أنهم لا يقدمون أي ضمان بشأن النتائج التي قد يتم الحصول عليها من استخدام الموقع. يتم تقديم المحتوى ووظائف الموقع لك “كما هي” دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات الملكية أو قابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو التوقيت.
التعويض
أنت توافق على الدفاع وتعويض وحماية جميع موظفي ووكلاء وكالات بهوان للسفر من أي مسؤوليات ناتجة عن أي مطالبة تنشأ نتيجة خرقك لهذه الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام، بما في ذلك أتعاب المحاماة والتكاليف المعقولة. وتوافق على التعاون الكامل في الدفاع عن أي من هذه المطالبات. يحتفظ الموقع الرسمي لوكالات بهوان للسفر بالحق في تولي الدفاع الحصري والسيطرة على أي مسألة تخضع للتعويض من قبلك على نفقته الخاصة. وتوافق على عدم تسوية أي مسألة دون موافقة خطية من وكالات بهوان للسفر.
تحديد المسؤولية
في أي حال من الأحوال، لن تكون وكالات بهوان للسفر أو موظفوها مسؤولين عن أي أضرار عرضية أو غير مباشرة أو خاصة أو عقابية أو نموذجية أو تبعية، تنشأ عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فقدان الإيرادات أو الأرباح المتوقعة، فقدان السمعة، فقدان الأعمال، فقدان البيانات، فشل الكمبيوتر أو أعطاله، أو أي أضرار أخرى.
الإشعارات القانونية
يُشترط الوصول إلى أي معلومات على هذا الموقع بقبولك لشروط وأحكام الموقع. جميع الحجوزات والمشتريات تخضع للتوافر والتأكيد عبر البريد الإلكتروني (أو كتابيًا) من الجهة الرئيسية ذات الصلة. تنطبق شروط الحجز على ترتيبات السفر والمنتجات الفردية ويجب قراءتها بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام. يمكن العثور على شروط الحجز في أوصاف السفر والمنتجات الفردية. تحتفظ وكالات بهوان للسفر بالحق في تغيير أو تحديث شروط وأحكام الموقع من وقت لآخر دون إشعار مسبق للمستخدمين. سيتم عرض النسخة الحالية من شروط وأحكام الموقع ضمن الموقع اعتبارًا من تاريخ سريان أي تغييرات. ويشكل استمرار استخدامك للموقع بعد أي تغييرات قبولك لهذه التغييرات.
الملكية الفكرية
اسم بهوان للسفر وشعاره وجميع أسماء المنتجات والخدمات ذات الصلة والعلامات والتصاميم والشعارات هي علامات تجارية أو علامات خدمة لبهوان للسفر. جميع الأسماء الأخرى والشعارات وجميع أسماء المنتجات والخدمات ذات الصلة والتصاميم والشعارات المستخدمة على هذا الموقع هي علامات تجارية أو علامات خدمة لأصحابها. جميع الحقوق محفوظة ومعترف بها.
حقوق النشر لجميع تقارير الفنادق والعروض التقديمية والصور والخرائط وأدلة السفر وغيرها من المواد على هذا الموقع تعود إلى بهوان للسفر أو مورديه. إن وصولك إلى هذه المواد لا يمنحك أي ترخيص لنسخها أو توزيعها أو استخدامها بأي شكل آخر، باستثناء تنزيلها على جهاز كمبيوتر واحد لاستخدامك الشخصي فقط. يمكنك وضع رابط إلى الصفحة الرئيسية لهذا الموقع، ولكن لا يجوز لك استخدام روابط مباشرة أو إطارات تحد من الاستخدام الكامل للموقع. ولا يجوز لك بأي شكل من الأشكال استخدام هذه الحقوق أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى متعلقة بهذا الموقع دون موافقة خطية مسبقة من بهوان للسفر.
العروض الترويجية
يتم تقديم العروض الترويجية أو المخفضة على هذا الموقع وفقًا لتقدير بهوان للسفر. جميع العروض تخضع للتوافر ويمكن سحبها في أي وقت.
التعديلات
قد تقوم بهوان للسفر بتغيير أو تحديث أو حذف أي معلومات أو شروط موقع على هذا الموقع دون إشعار مسبق. ومن المتوقع منك مراجعة شروط الموقع من وقت لآخر للتأكد من موافقتك على أي تعديلات أو تحديثات قد تم إجراؤها، حيث إنها ملزمة لك.
تحتفظ بهوان للسفر بالحق في تغيير أو تعديل شروط الموقع هذه وأي شروط وأحكام أخرى على هذا الموقع في أي وقت. وأنت تقبل وتوافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام والإشعارات السارية في وقت استخدامك لهذا الموقع.
بيان الخصوصية
نقوم بمعالجة المعلومات الخاصة بك وفقًا لبيان الخصوصية لدينا. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على قيامنا بمعالجة بياناتك وتتعهد وتؤكد أن جميع البيانات التي تقدمها دقيقة.
إخلاء المسؤولية
يتم عرض المعلومات على هذا الموقع بحسن نية ويتم تحديثها بانتظام، ولكن دون أي ضمان أو تعهد بشأن اكتمالها أو دقتها. إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن وأعضاء مجموعتنا من الشركات وشركاؤنا نستبعد صراحة جميع الشروط والضمانات التي يفرضها النظام الأساسي أو القانون العام أو القانون العرفي. لا تتحمل بهوان للسفر أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي خطأ أو سهو على هذا الموقع. كما أنها غير مسؤولة عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو أي ضرر من أي نوع ناتج عن استخدامك لهذا الموقع، أياً كان سبب هذه الخسارة أو الضرر. ومع ذلك، لا يوجد في هذا الموقع ما يحد أو يستبعد مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو مسؤوليتنا عن التمثيل الاحتيالي.
لا تقدم بهوان للسفر أي تعهد بشأن ملاءمة المعلومات أو المنتجات أو الخدمات على هذا الموقع لأي غرض. يتم توفير الموقع “كما هو” و “كما هو متاح”. وتتحمل أنت كامل المسؤولية والمخاطر الناتجة عن استخدامك لهذا الموقع أو أي استخدام من قبل أي شخص آخر من خلال اتصالك بالإنترنت.
لا تقدم بهوان للسفر أي ضمان أو تعهد بأن هذا الموقع سيكون متاحًا دون انقطاع وخاليًا من الأخطاء، أو أن أي معلومات أو مواد أخرى يمكن الوصول إليها من هذا الموقع خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.
بيان سهولة الوصول
تلتزم بهوان للسفر بخدمة جميع عملائنا على قدم المساواة. لذلك، قمنا باتخاذ الإجراءات التالية لضمان المساواة في الوصول إلى خدماتنا من خلال موقعنا الإلكتروني:
- الخط القياسي المستخدم في جميع أنحاء الموقع هو خط (Calibri) لسهولة القراءة.
- حيثما أمكن، نستخدم النصوص الحية بدلاً من الصور لتقليل وقت تحميل الصفحات وزيادة تحكمك.
- لا يتم توصيل أي معلومة باستخدام الألوان فقط. هذا لا يعني أننا لا نستخدم الألوان لتنظيم المعلومات؛ بل يعني أن هناك أيضًا طرقًا أخرى غير معتمدة على الألوان للقيام بذلك.
- تم تصميم صفحاتنا بحيث تكون بدون أشرطة تمرير أفقية عند عرضها في متصفح مكبر بدقة شاشة 1024 × 768 بكسل.
- جميع الصور، حيثما كان ذلك مناسبًا، لها سمة نص بديل. هذا يعني أنه عندما تنقل الصورة معلومات مهمة يتم وصف محتواها بنص بديل. وإذا كانت الصورة مستخدمة لأغراض زخرفية فقط،
- يتم توفير رابط لتفاصيل كيفية الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات خارج الإنترنت من كل صفحة.
- حيثما تتطلب العملية عدة خطوات لإكمالها (مثل النماذج)، يتم توفير مؤشر يوضح موقعك في العملية ومدى المسافة المتبقية لإكمالها.
يبقى نمط التنقل متسقًا عبر المواقع الإلكترونية.
نحن ملتزمون بعملية تحسين مستمرة ونعمل على ضمان تطوير جميع المحتويات وفقًا للإرشادات الموضحة أعلاه.
إذا واجهت صعوبة في الوصول إلى الموقع أو كان لديك أي ملاحظات أو اقتراحات حول كيفية تحسين تجربتك عبر الإنترنت، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة عملاء بهوان للسفر.
