عند استخدامك لخدمات السفر من شركة بهوان للسفر والسياحة ذ.م.م، فإنك تضع ثقتك بنا بمعلوماتك. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى مساعدتك على فهم البيانات التي نقوم بجمعها، ولماذا نقوم بجمعها، وماذا نفعل بها. هذا أمر مهم؛ نأمل أن تأخذ الوقت لقراءتها بعناية.
يتم نشر هذا الموقع وإدارته من قبل شركة بهوان للسفر والسياحة ذ.م.م. تسري سياسة الخصوصية على مواقع شركة بهوان للسفر والسياحة ذ.م.م بما في ذلك www.bahwantravels.com. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع شركائنا في العمل أو الشركات التابعة أو أي أطراف ثالثة أخرى، حتى وإن كانت مواقعهم مرتبطة بالموقع. نوصيك بمراجعة بيانات الخصوصية الخاصة بالأطراف الأخرى التي تتعامل معها.
من خلال التصفح أو الزيارة أو الوصول و/أو استخدام الخدمات على هذا الموقع (أو البحث عن أي من صفحاته)، فإن العميل (“أنت”) يوافق صراحة على سياسة الخصوصية الموضحة هنا. كما أنك توافق على أن المعلومات التي تقدمها صحيحة وقانونية ولا تنتهك أي قوانين. وفي حال حدوث أي انتهاكات أو مخالفات أو تقديم معلومات خاطئة أو غير مصرح بها، فإن بهوان للسفر لا تتحمل المسؤولية عن ذلك.
المعلومات الشخصية القابلة للتعريف
1. مثل الاسم وبيانات الاتصال التي قد تشمل البريد الإلكتروني أو أرقام الاتصال أو كلمة المرور وما إلى ذلك.
2. معلومات الحجز – التي تشمل معلومات عن السفر والحجوزات والمرافقين وتفضيلات السفر وغيرها.
معلومات أخرى
قد يتم طلبها أو جمعها أثناء زيارتك أو وصولك أو استخدامك للموقع.
لأي غرض يتم استخدام هذه المعلومات؟
- لإجراء الحجوزات وعمليات التذاكر والمعاملات المالية الخاصة بالخدمات المتاحة على الموقع؛
- لتخصيص تجربتك وتقديم خدمة أفضل لك: (معلوماتك تساعدنا على تلبية احتياجاتك الفردية بشكل أفضل)
- لتحسين سهولة استخدام الموقع؛ (نحن نسعى باستمرار لتحسين عروض الموقع بناءً على المعلومات التي نتلقاها منك)
- لتحسين خدمة العملاء (معلوماتك تساعدنا على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم الخاصة بك)
- تحليل حركة المرور على الموقع
- لإدارة مسابقة أو عرض ترويجي أو استبيان أو أي خاصية أخرى بالموقع
- لإرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية أو اتصالات أخرى لتقديم الخدمات أو الرد على الاستفسارات و/أو الطلبات أو الأسئلة الأخرى.
- للرد على استفسارات الجهات المختصة فيما يتعلق بوصولك إلى الموقع والخدمات التي استفدت منها.
روابط الأطراف الثالثة
يحتوي موقع بهوان للسفر على روابط لمواقع أخرى. يرجى ملاحظة أنه عند النقر على أي من هذه الروابط، فإنك تنتقل إلى موقع آخر ليس لبهوان للسفر أي مسؤولية عنه، ولدى هذه المواقع سياسات خصوصية مستقلة يتعين عليك التعرف عليها. نحن نشجعك على قراءة بيانات الخصوصية لجميع هذه المواقع لأن سياساتها قد تختلف اختلافًا جوهريًا عن سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
سياسة الشكاوى
تؤمن بهوان للسفر إيمانًا راسخًا بالشفافية والصدق في التعامل مع مستخدميها. أنتم تثقون بنا وتحبوننا ولن نضع النمو قبل الثقة. يهدف هذا المستند إلى تقليل حالات شكاوى العملاء أو تظلماتهم أو خيبات أملهم من خلال نهج منظم للمراجعة والمعالجة.
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو ممارسات الخصوصية لدينا والمسائل ذات الصلة
المستوى 1:
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@bahwantravels.com
المستوى 2:
إذا لم تلبي الاستجابة التي تلقيتها توقعاتك، خلال 72 ساعة من استلام شكوى المستوى 1، يرجى مراسلتنا على sales@bahwantravels.com مع إرفاق المحادثة السابقة.
المستوى 3:
إذا لم تكن راضيًا (بعد مرور 10 أيام من تاريخ استلام شكوى المستوى 2)، يرجى مراسلتنا على:
المكتب الرئيسي
شركة بهوان للسفر والسياحة ذ.م.م
مبنى الرواق (الطابق الأرضي)
مقابل سيتي سنتر القرم، ص.ب 169، الرمز البريدي 100، القرم
مسقط، سلطنة عمان
